Компания Intergaz работает на рынке газификации уже более 20 лет, и за то время предприятие стало вторым по величине импортером сжиженного газа в страны Балтии. Компании нужно было обновить позиционирование своего бренда, чтобы сохранить позицию в своей категории и добиться максимального доминирования на рынке.

В прошлом история бренда Intergaz была связана с теплотой и комфортом, но со временем, все кардинально изменилось, большинство конкурентов делают акцент на этих же ценностях. Таким образом, мы хотели создать новую историю, чтобы улучшить свои основные ценности и улучшить положительное восприятие в глазах потребителей, а также отстраниться от конкурентов за счет эмоциональных преимуществ.

Чтобы понять новые ожидания потребителей, мы провели опрос и выявили 3 основных страха целевой аудитории по отношению к компаниям, оказывающих услуги по газификации.

Чтобы определить новую платформу бренда, которая будет продвигать бренд вперед с акцентом на отличительные эмоциональные преимущества, была проведены исследования и определены основные ценности бренда, которые Intergaz хотел отразить в своем имидже:

С помощью аналитической работы был найден наиболее подходящий и соответствующий ценностям бренда Intergaz персонаж бренда. Этот персонаж идеально ассоциируется в сознании потребителя, чтобы передать желаемые ценности бренда—заботу, надежность и ответственность. Персонажем стал дворецкий. Это следует учитывать при создании будущего маркетингового контента.

В любой момент мы готовы оказать помощь и проявить заботу. Мы следим за клиентом, знаем его предпочтения и всегда вовремя приходим, чтобы решить проблемы. Наш сервис—ненавязчивый, а отношение к клиенту—заботливое и услужливое.

Платформа бренда—это инструмент, с помощью которого мы можем сосредоточить всю информацию о бренде в одном месте.

Суть бренда повествует о том, что компания заботливо берет на себя решение всех рутинных вопросов, связанных с обслуживанием и поставками газа.